1、我怎么订购，流程是什么样的？
您在网上或者电话提交订单送货信息，按提示付完款后或者确认货到付款，我们将在您要求的时间送货上门。

2、我必须要注册会员吗？
答：不是的，不注册会员也是可以提交订单的，您只要通过非会员通道提交订单就可以了！

 3、我订蛋糕多久能送到？
在您订购付款后，最快3个小时左右就能送到接收人手上。
您下单时可自由选择配送日期，我们已全国连锁，由当地的加盟店当天制作配送，以确保新鲜。

 4、异地送蛋糕可以吗？[具体如：我人在北京，要送蛋糕到长沙去，可以吗？]
可以，我们全国连锁，地级市以上城市，大部分县城都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市)，可送达全国1600多个城市。

 5、我怎么付款？
网上支付或者银行汇款。 [注：网上支付需您的银行卡开通在线支付功能]

 6、银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗？
全国银行汇款都是即时到帐的，您汇完通知我们后，我们能马上查到，将短信通知您到款情况。

 7、我支付完款后，你们怎么知道是我的。
您银行汇款后，需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱，财务能马上查到款
同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少，万一遇此情况，将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.2元等类似尾数，将基本无机会重合。

8、是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到？
一般情况下我们希望客户先付款，已减少沟通人工及成本，我们是国内领先的蛋糕及鲜花速递服务商，有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响，必将用心服务，不负您的信赖。
若您有十分的担心，在我们允许并确认可以的前提下，您也可以选择货到付款。

 9、可以用支付宝支付吗？
可以，我们是支付宝平台的商企用户，可以为您创建支付宝担保交易，也可以提供直接到帐交易。

 10、送到的蛋糕会和图片上的一样吗？
我们安排按照图片参考制作，保证蛋糕的材质新鲜、尺寸及重量符合规格，有关的配料及风格视当地实际情况而定。
蛋糕师都是按图片和文字的要求来制作，主要材料和口味基本一致。实物效果因蛋糕师手法不同可能略有小的区别。

 11、我可以电话下订单吗？
完全可以，您的光临是我们荣幸。
订购中需填写详细收货人详细资料及贺卡留言，因此我们建议您在线下单，让留言有时间认真推敲后填写。

12、只有手机号码没有详细地址可以送到吗？
答：没有问题，我们可以帮您和收货人联系确认地址，再安排配送的。

13、可以直接到店里订购吗？
答：可以的，但需要先和我们客服人员联系，因为我们各地有多家分店，要根据时间、产品和路线安排制作和配送，落实好后，我们会就近安排通知您取货地址。
 

14、上门收款可以吗？
答：我们已经开通全国2000多个城市的上门收款业务，只要您所在的城市支持上门收款就可以安排，本项服务需要加收20元上门收款的服务费用的。